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Apotheke

Onlineshop für Apotheken

Sie hätten gerne einen Onlineshop für Ihre Apotheke? Die Standartlösungen der Warenwirtschaftsanbieter und Großhändler passen nicht zu Ihnen? Der Platzhirsch ist Ihnen zu teuer? Dann können wir Ihnen zusammen mit unserem Partner weiter helfen.


Individueller Onlineshop

Es gibt genug Anbieter die Ihnen einen absoluten individuellen Shop versprechen. Aber das Design ist dann doch immer recht ähnlich?
Das liegt daran, dass immer mit (Standart-)Shopsystemen gearbeitet wird. Sei es nun „Shopware 6″oder „Shopify“, jeder kocht nur mit Wasser. (Wir übrigens auch!)

Wir haben aber bei der Auswahl unseres Shopsystems darauf geachtet, das die Veränderbarkeit und Individualität im Vordergrund steht. Denn eines haben wir gelernt, jede Apotheke ist unterschiedlich. Bei uns bestimmen Sie nicht nur oben links das Logo und haben 1-2 individuelle Seiten im Shop. Hier können Sie wirklich alles nach Ihren Vorstellungen verändern, denn Sie bekommen vollen Zugang zu allen Bereichen des Shops.

Einfache Anpassungen wie Farbwahl oder Anordnung von Content boxen im Onlineshop können Sie schnell und einfach vornehmen. Inhalte können frei definiert werden.

Hier ein Beispiel für farbliche Anpassung und Anordnung:

Eigene Artikeldetails

Sie kennen bestimmt auch die Pflichtangaben, welche unter jedem Arzneimittel stehen:

Wäre es nicht wunderbar, wenn man mehr als nur die Pflichtangaben schreiben könnte? Vielleicht etwas anderes noch dazu? Mit unserem System ist dies gar kein Problem. Sie können jederzeit Texte unter den Artikeln hinzufügen und auf etwas Hinweisen, was Ihnen wichtig ist.

Eigene Produktnamen

Sie wollen ihr Produkt nicht „NASENSPRAY-ratiopharm Kinder kons.frei“ nennen? Sie wollen es noch individueller? Gar kein Problem. Bei unserem Onlineshop ist es sogar möglich die Produktnamen zu individualisieren. Hier ein Beispiel:

„Nasenspray von Ratiopharm für Kinder – Konservierungsmittelfrei“
oder
„Nasal spray from Ratiopharm for children – preservative-free“

Vollkommen nach ihrem eigenen Bedürfnis.


Einbindung in die Warenwirtschaft

Einer der größten Vorteile unseres Onlineshops ist die nahtlose Einbindung in Ihre bestehende Strukturen. Unabhängig von Ihrem Warenwirtschaftsanbieter können wir die Bestellungen aus dem Onlineshop direkt an diesen übergeben. Sie bearbeiten dann mit ihren gewohnten Abläufen die Onlinebestellung und müssen sich nicht extra woanders einloggen und die Bestellung extern bearbeiten. Dadurch erzielen wir eine hohe Zufriedenheit bei Ihrem Apothekenpersonal, da diese nicht komplett neue Abläufe erlernen müssen.


Verfügbarkeiten

Verfügbarkeiten in Onlineshops von Apotheken sind in Zeiten von Lieferengpässen ein leidiges Thema. Kunde bestellt etwas, dass nicht verfügbar ist und Ihm muss abgesagt werden. Oder der Kunde findet endlich etwas in Ihrem Apothekenonlineshop, was er schon verzweifelt sucht und es wird dann beim Abschluss der Bestellung aus dem Warenkorb genommen, weil nicht beim Großhandel verfügbar.

Das sind alles Lösungen, welche weder uns, noch den Kunden gefallen haben. Wir bieten Ihnen mehrmals täglich einen Datenabgleich mit Ihrem Großhandel. Zudem können kritische oder Kontingentartikel gefiltert werden. Hier können Sie auf von uns vorgefertigte Listen zurückgreifen oder eigene Listen einpflegen. Hierdurch haben wir ein sehr akkurate Anzeige der Verfügbarkeiten im Vergleich zu unseren Mitbewerbern.


Kosten

Das alles klingt bisher wie der neue Onlineshop für Ihre Apotheke? Jetzt möchten Sie natürlich wissen, welche Kosten auf Sie zukommen.

Leider lässt sich das so pauschal nicht sagen und es ist zwischen den laufenden Kosten und den Einrichtungskosten zu unterscheiden.

Einrichtungskosten

Zuerst müssen wir Ihr Bedürfnisse genau analysieren, bevor wir Ihnen sagen können welche Einrichtungskosten auf Sie zukommen. Wollen Sie ihr erstes Design selber machen oder sollen wir für Sie alles erledigen?

Eine Zusage können wir hier jetzt schon machen: 5 stellige Beträge wie bei der Konkurrenz werden es definitiv nicht!

Laufende Kosten

Auch hier ist eine Pauschalisierung nicht möglich. Ein Shop für eine einzelne Apotheke, hat andere Kosten als ein Onlineshop für einen Apothekenverbund. Daher gehen wir auch hier auf Ihre individuelle Situation ein.

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Telefonanlage

Telefonanlage für Apotheken

In einer Digitalen Welt darf neben Pc, E-Mail und Internet, nicht das Telefon vergessen werden.

Gerade in Apotheken herrscht oft ein hohes Telefonaufkommen. Viele Kunden rufen an und wollen abklären ob Medikament XY vorrätig, oder überhaupt lieferbar ist. Daneben wird noch gefragt, ob Sie heute Notdienst haben und wann die Öffnungszeiten generell sind. Nicht selten kommt es deshalb vor, dass eine Apotheke nicht gut erreichbar ist, was zu einem erheblichen Unmut bei den Kunden führen kann.

Ausgangssituation

Wir waren schon in vielen Apotheken und es gibt meist zwei Standartlösungen, welche installiert sind.

Standartlösung 1

Es befindet sich ein Festnetztelefon, welches über ein Telefonkabel (TAE oder RJ11) an den Router (Meist ein Speedport) angeschlossen ist. An diesem Festnetztelefon sind dann meist 2-3 DECT Telefone angeschlossen.

Standartlösung 2

Sie haben Ihre DECT Telefone direkt an den Router angeschlossen (die meisten die das machen, haben dann eine FritzBox).

Welche Probleme tauchen auf?

  • Meist können nur 2 Personen gleichzeitig telefonieren.
  • Wenn alle Personen im Gespräch sind, bekommt der Anrufer ein besetzt Zeichen.
  • Keine Organisation von verpassten Anrufen
  • Mühseliges Abhören der Mailbox

Kommt Ihnen das alles bekannt vor und wollen wissen, welche Telefonanlage für Ihre Apotheke am besten wäre?

Was empfehlen wir?

Aus Erfahrung können wir die Cloud-Telefonanlage von Placetel uneingeschränkt für Apotheken empfehlen. Egal ob sie eine kleine ländliche Apotheke sind, oder mehrere Filialen haben die Cloud-Telefonanlage ist aufgrund ihrer jederzeit flexiblen Erweiterbarkeit optimal für jede Größe von Apotheke geeignet.

Manche werden ihnen eine physische Vor-Ort Telefonanlage empfehlen, welche aber längst nicht mehr notwendig ist, da insbesondere Kosten und Wartungsaufwand in keinem Verhältnis zu einer Cloudlösung stehen.

Was sind die Vorteile von Placetel?

Placetel bietet über 150 Funktionen und eine 99,9%-tige Verfügbarkeit.

Zeit- und Prioritätsbasierte Anrufsteuerung

Sie können jederzeit selber bestimmen, wann, wo und wie sie für Ihre Kunden erreichbar sind. Mit der VoiP-Telefonanlage für ihre Apotheke können Sie mit individuellen Weiterleistungsregelungen ihre Anrufe so steuern, dass die Kunden optimal informiert sind und sie bestens erreichen können. So kann z.B. bei einem Nacht- und Notdienst das Telefon auf ein beliebiges Endgerät weitergeleitet werden.

Voicemail-Anrufbeantworter

Außerhalb ihrer Öffnungszeiten oder an Feiertagen können sie mit individuellen Ansagen den Kunden über die nächste Öffnung informieren. Wenn der Kunde eine Nachricht hinterlassen möchte, können sie diese bequem per E-mail als mp3-Datei empfangen.

Warteschlangen mit individueller Wartemusik

Gerade wenn sie eine etwas größere Apotheke haben, klingelt das Telefon ununterbrochen. Durch eine intelligente Warteschlange und individuelle Wartemusik können sie ihre Kundenanrufe geordnet nacheinander annehmen. Meist können durch automatisierte Ansagen über die Öffnungszeiten und die Notdienstbereitschaft, viele Anrufe bereits erledigt werden.

Elektronisches Fax

Für Apotheken ist die Kommunikation per Fax immer noch von zentraler Rolle. Hierbei können sie die Funktionen Fax2Mail bzw. Mail2Fax in Ihrer neuen Cloud-Telefonanlage nutzen.

So können sie bei Mail2Fax einen PDF-Anhang per E-Mail zu einer Faxnummer versenden.

Bei Fax2Mail bekommen sie eingehende Faxe als PDF per E-Mail gesendet. Hier müssen sie sich also nie mehr die Frage stellen: „Wo ist denn die Rechnung hingekommen die mir gefaxt wurde?“

Selbstverständlich können wir Ihr altes Faxgerät in die Cloud-Telefonanlage einbinden, wenn sie weiterhin über dieses Faxe versenden oder empfangen wollen.

Fragen?

Haben sie noch Fragen oder wünschen eine individuelle und maßgeschneiderte Beratung? Kontaktieren sie uns gerne per E-Mail unter: [email protected]

Gerne können sie auch unser Kontaktformular oder Rückrufservice nutzen:

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Apotheke

Versandhandelserlaubnis

Sie hätten gerne eine Versandhandelserlaubnis nach § 11a ApoG für Ihre Apotheke? Hierbei können wir Sie gerne unterstützen.

Um Medikamente innerhalb der EU und somit auch Deutschland im Wege des Versandhandels in Verkehr zu bringen, benötigen sie eine Versandhandelserlaubnis, erteilt durch Ihre örtlich zuständige Aufsichtsbehörde. Es handelt sich hierbei meist um die Behörde die Ihnen auch die Betriebserlaubnis erteilt hat (Stadt, Landratsamt, Gesundheitsamt, etc.)

Um Ihnen das Leben etwas leichter zu machen, stellen wir Ihnen eine vorformulierten Antrag auf Versandhandel zur Verfügung. Dieser Antrag ist unabhängig ihres Bundeslandes oder ihrer zuständigen Behörde überall gleich. Um den vorformulierten Antrag zu erhalten, füllen sie hierzu das untenstehende Formular aus und Sie bekommen eine ausfüllbare PDF per E-Mail zugesandt. Bitte beachten sie, dass es zu Nachfragen der erlaubniserteilenden Behörde kommen kann und der Antrag im Einzelfall nicht alles umfasst, was die lokale Behörde fordert.

Gerne können sie die den Antrag auf Versandhandel verändern oder als Vorlage für einen eigenen formulierten Antrag verwenden. Sollten Fragen bestehen, können sie sich gerne an [email protected] wenden.